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本気でスキルアップを目指すための「フィードバックロープレ」(15分)

2017-06-21 06:00

「本気でスキルアップしたい」という時に有効な「フィードバックロープレ(必要時間:15分)」の進め方をご紹介します。

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ロープレ教育顧客満足-CSコンサルタントコラム

スタッフの成長段階にあわせた教育方法【HUGE新川社長の教育(1/4)】

2017-06-20 04:00

「スタッフの成長段階にあわせた教育方法」について、サービスの神様とまで言われた、 株式会社HUGE 新川社長にお伺いした。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く

スタッフの自信を育てるコミュニケーション【HUGE新川社長の教育(2/4)】

2017-06-20 03:00

「スタッフの自信を育てるコミュニケーション」について、サービスの神様とまで言われた、 株式会社HUGE 新川社長にお伺いした。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く

HUGEの新人育成 【HUGE新川社長の教育(3/4)】

2017-06-20 02:00

新人を迎え入れる時に抑えるべきポイントは?サービスの神様とまで言われた、 株式会社HUGE 新川社長にお伺いした。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く

チーム意識を作る会議の進め方【HUGE新川社長の教育(4/4)】

2017-06-20 01:00

「チーム意識を高める会議の進め方」はあるのか?サービスの神様とまで言われた、 株式会社HUGE 新川社長にお伺いした。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く

成果につながるロープレ運用法【サービスマネージャー遠山氏の教育法(1/4)】

2017-05-18 06:00

「ロープレ教育のポイント」について、株式会社プレジャーカンパニーのサービスマネージャーとして、店舗スタッフの教育に携わる遠山氏に伺いました。

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他社事例ロープレ教育賢人に聞く飲食

教育効果の高いサービスコンテスト運用法【サービスマネージャー遠山氏の教育法(3/4)】

2017-05-18 06:00

「教育効果の高いサービスコンテスト運用法」につい、サービスマネージャーとして、店舗のスタッフ教育に携わる遠山氏にて伺いました。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く飲食

サービス教育と顧客満足度調査【サービスマネージャー遠山氏の教育法(4/4)】

2017-05-18 06:00

「サービス教育に顧客満足度調査がどのように役立つのか」について、株式会社プレジャーカンパニーのサービスマネージャーとして、店舗スタッフの教育に携わる遠山氏に伺いました。

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他社事例顧客満足-CS賢人に聞く飲食

「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示 売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る

2017-05-11 09:44

株式会社一家ダイニングプロジェクト(飲食業界)のMSリサーチ、ES診断導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します!

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外食外食51~99店舗

ロープレの時間がない!を解決する「1問1答ロープレ」(3分)

2017-05-05 06:00

「ロープレをする時間がない!」を解決する、「1問1答ロープレ(必要時間3分)」の進め方を紹介します。

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ロープレ教育顧客満足-CSコンサルタントコラム

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