サービス紹介

tenpoket（テンポケット）は、店舗で働くスタッフの満足度調査から
改善の実行まで、トータルサポートします

tenpoket チームアンケート
tenpoket トーク
スタッフ調査報告レポート　※オプション
スタッフ満足度向上研修/委員会　※オプション

他社との比較ができる、スタッフ満足度調査
tenpoketチームアンケート

100万件※の調査データを基に、他社比較が可能

リーダーシップ、店舗組織力、スタッフ満足度について、計36問の質問にWEB上でスタッフ（アルバイト含む）から回答を取得します。
この36問は国立研究開発法人産業技術総合研究所との共同研究の成果です。※2019年6月末時点

調査結果はアプリで確認。分かりやすいから、改善できる

現在と過去のスコアが一目で分かります。また、自社内の他店と比べた際の強みとなる項目と、改善すべき項目について、集計作業など一切なく、客観的に把握することが可能です。

他社の事例から改善のヒントが掴める

「改善すべき項目」をタップすると、他社店舗の取り組みが「改善のヒント」として表示されます。300以上の事例から、あなたの店舗課題に応じた事例がレコメンドされます。

店舗運営に特化した、コミュニケーションツール
tenpoketトーク

店舗のコミュニケーションに特化したコミュニケーションツールの利用が可能です。チャットツールでやり取りすることによる情報漏洩リスクを減らせるだけでなく、プライベートとの線引きが可能となり、店長の負担が軽減されます。

タグ付けで情報共有漏れを防ぐ

関連するトーク内容にタグ付けをしておくことで、必要な情報を検索することができます。チャットツールでよくある読み過ごし、読み落としを防ぎます。

オフィシャルな連絡手段の確保

店長は連絡を取るためにスタッフの連絡先を知りたいが、スタッフは私用の連絡先を教えることに抵抗がある。そんなちょっとしたストレスを解消することができます。

ステータス設定

休みの日に連絡が来て、休まらない。そんな店長のストレスをステータス設定で防ぐことができます。

具体的なアクションがわかる、調査報告レポート※オプション

調査から得られたデータを集計し、経営層向けの調査レポートをお作りします。他社比較によって算出された偏差値データを基に、会社全体の傾向や課題を客観的に把握することが可能です。また、「調査して終わり」ではなく、現状を踏まえた具体的な改善施策もご提案させていただきます。

課題ごとに内容をカスタマイズしたエリアマネージャー・店長向けスタッフ満足度向上研修/委員会※オプション

エリアマネージャー・店長を対象に、「リーダーシップ」「マネジメント」「コーチング」という３つのテーマを中心に、1回３～４時間の３～4回セットで学びます。研修の内容は企業様ごとにカスタマイズすることが可能です。

ディスカッションをメインに、参加意識を高める

講師の話を一方的に聞くのではなく、参加者同士のディスカッションを中心に、研修/委員会が進んでいきます。

取り組みを基に、成功/失敗体験の共有

毎回取り組みテーマを決め、次回その内容を発表して頂きます。成功も失敗も共有していただくことで、参加者同士のナレッジとしていきます。

他社事例を基に、明日からのアクションを明確にする

研修に参加して、勉強になった、参考になった、で終わらないように、改善アクションを明確にしていただきます。改善アクションがイメージできない方もいらっしゃいますので、他社事例をご紹介し、アクションを決めて頂きます。

スタッフが定着することで、顧客満足が高まり、売上向上につながります。

まずはスタッフ満足度の現状把握から始めてみませんか？

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