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分析レポート

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【パン屋の経営を考える】リピーターを増やすためのポイント

分析レポート小売業顧客満足-CS

2021年06月18日

顧客満足100％を誇るオルビスの「オンラインカウンセリング」の形とは？　～化粧品業界の可能性を探る～

他社事例小売業顧客満足-CS デジタルトランスフォーメーションDX

2021年05月21日

歴史ある駅ビルがコロナ禍で覆面調査の継続を決めた理由とは

他社事例小売業顧客満足-CS

2021年04月13日MS&Consulting　黒澤理紗

コロナ禍でも予算達成。鍵はちょっとした会話で生み出す「お客様とお店の親近感」◆焼肉なべしま・加治木店◆

優秀店長顧客満足-CS 飲食

2021年02月16日MS&Consulting 児玉彩子

ネットにない“店舗ならではの体験価値”を実現 ◆オルビス渋谷ヒカリエShinQs店◆　

小売業優秀店長顧客満足-CS

2020年12月18日MS&Consulting 徳野朱音

マスク接客５つのポイント

新型コロナ顧客満足-CS コンサルタントコラム

2020年07月17日

“見えないコロナ対応”はお客様の不安を解消しない

新型コロナ顧客満足-CS コンサルタントコラム

2020年07月14日MS&Consulting 児玉彩子

サービス力を見える化する方法【サービスマネージャー遠山氏の教育法（2/4）】

他社事例顧客満足-CS 賢人に聞く飲食

2017年07月13日遠山啓之（とおやまひろゆき）氏

ロープレは緊張して嫌！を解決する「かかり稽古ロープレ」（10分）

ロープレ教育顧客満足-CS コンサルタントコラム

2017年06月29日児玉彩子（こだまあやこ）

「おもてなし」と「ホスピタリティ」の違い【HUGE新川社長に聞く（1/3）】

他社事例顧客満足-CS 賢人に聞く

2017年06月23日新川義弘

特集・連載

ロープレは緊張して嫌！を解決する「かかり稽古ロープレ」（10分）

「宣言朝礼」でちょっとずつ成長する

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