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【フィットネスクラブ】会員定着率を上げるために必要な『2つのCS』とは?

フィットネス業界を専門にコンサルティングを手がける株式会社cocoraise  代表取締役  川口氏をゲストにお招きして「会員定着率を高めるために必要なこと」や「そのためのスタッフ育成法」についてのセミナーを開催致しました(2021年6月29日開催)。

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長期化するコロナ禍で‟従業員満足度(ES)″はどうなった?【アフターコロナへの課題】

長期化するコロナ禍でサービス業で働くスタッフの「従業員満足度(ES)」はどう変化したのか?コロナ禍に従業員満足度調査(tenpoketチームアンケート(株)MS&Consulting提供)を複数回実施した46社、のべ72,219名の回答を分析、また、結果から「アフターコロナへの課題」について考察しました。

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【アフターコロナはいつから】リバウンド消費はいつやってくる? ~ワクチン接種と経済活動に関する消費者意識調査~

徐々にワクチン接種が進んできていることから、日本においても今後欧米の様に経済活動が全面的に復活することが期待されています。そこで、全国の一般消費者モニター調査員に対してワクチン接種と経済活動再開意向の関係に関する調査を行いました。

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【消費者のホンネ】続・試食販売にまだ抵抗ある?

新規陽性者数が急増するも、消費者の危機感という点では反応が薄くなってきている現在、惣菜やスイーツ・パンの専門店で行われている『試食販売』について一般消費者はどう感じているのでしょうか?ネットリサーチを用いて調査しました。(調査日:2021年7月20日~24日)

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業績を長期的に安定させる鍵は、データによる『各店舗の力量』の見える化

業績を伸ばす最善の打ち手は?この問いの答えをデータからも判断できた場合、打ち手の精度はどれだけ高まるのでしょうか?『データによる各店舗の力量の見える化』を進めている、株式会社プレジャーカンパニー、教育担当 遠山啓之氏にその取り組みを伺いました。

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