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新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【3/30】

日々の新規陽性者数が再び増加傾向に転じ、一部地域で初めて「まん延防止等重点措置」が適用されている今、消費者の危機感や意識はどう変わったのか?2021年3月30日から4月4日にかけて、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する消費者意識調査を行いました。消費者の動向が気になる方は本記事をご覧ください。

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「SVナビ」で、臨店業務を効率化! 削減できた時間で、現場スタッフを育成しQSC改善を目指す

首都圏を中心にペットショップや動物病院を展開する株式会社コジマ。今回は、臨店業務を効率化するリモート管理システム「SVナビ」の導入を開始した同社の目的とその活用方法について、CS部主任の中野和美氏にお話を伺いました。

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新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【3/10】

1都3県以外は緊急事態宣言が解除されるも、日々の新規陽性者数はあまり減少しなくなってきている今、消費者の危機感や意識はどう変わったのか?2021年3月10日から3月15日にかけて、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する消費者意識調査を行いました。消費者の動向が気になる方は本記事をご覧ください。

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在籍スタッフ導入率90%! CSを武器にコロナ禍に立ち向かう外食業界でtenpoketトークが必要な理由とは?

CSを武器にすることで、コロナに打ち勝とうと模索する株式会社デイリーカフェ&フーズ。その実現のために、弊社の店舗単位での課金のためアルバイトまで含めて使えるコミュニケーションツール「テンポケットトーク」を導入されました。導入経緯や店舗での活用事例についてお話しを伺いました。

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お客様は「オンライン接客」と「実店舗接客」のどちらを好んでいる?

この1年で多くの企業から「オンライン接客サービス」がリリースされ、今後の展開に注目が集まっています。一方で「実店舗で接客を受けたい」という意見も一定数あります。オンライン接客について一般消費者はどう感じているのか、ネットリサーチを用いて調査してみました。

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新型コロナウイルスに関する 消費者意識調査【2/20】

本記事では、消費者の『新型コロナに対する危機感の変化』や『店舗利用意向の変化』について、新規陽性者数が減少傾向となった2021年2月20日~22日に実施したネットリサーチ結果からまとめています。消費者の動向が気になる方は本記事をご覧ください。

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お客様は「セルフレジ導入」をどう評価している? ◆スーパーマーケット編◆

セルフ式のレジの導入がここ数年増加しています。一方、普段使い慣れていない方にとってはその操作に戸惑ったり時間がかかったりする側面もあります。スーパーマーケットのレジについて一般消費者は正直どう思っているのかをネットリサーチを用いて調査してみました。

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