「MS活動集計」における『いいね数』表示不具合のお詫びと修正について【9/9解消済】

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年9月9日（火）10:15頃、下記不具合の修正版をリリースし、正常に動作していることを確認いたしましたのでご報告申し上げます。

＜不具合事象＞
tenpoketトーク内のMSレポートルームにて、気づきシートに押された「いいね数」がMS活動集計に正しく反映されない。

＜発生時期の訂正＞
9月8日（月）のご案内では「2023年11月7日のMS活動集計機能リリース以降」とご案内しておりましたが、調査の結果、2025年8月5日のパフォーマンスチューニング実施以降と判明いたしました。
本件によりご利用の皆さまにはご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

［参考：9月8日（月）にご案内した内容］

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「MS活動集計」において、tenpoketトーク内のMSレポートルームで押された 気づきシートへの「いいね数」 が正しく反映されない不具合が判明いたしました。

＜不具合事象＞
tenpoketトーク内のMSレポートルームにて、気づきシートに押された「いいね数」がMS活動集計に正しく反映されない。

＜対応＞
2025年9月9日（火）11時頃を目途に修正版をリリース予定です。
　※リリース予定日は変更となる可能性がございます。
　※お客さま側でのアップデート作業は不要です。
なお、MSナビ上で操作された「いいね数」につきましては、正常に作動しております。

＜発覚日＞
2025年9月4日

＜発生時期＞
2023年11月7日のMS活動集計機能リリース以降、一部の条件下で継続的に発生していた可能性がございます。
→【訂正】2025年8月5日のパフォーマンスチューニング実施以降

＜原因＞
プログラム設定の不具合 　

　

このたびは、tenpoketにてMSレポートをご活用いただいている皆さまに多大なご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。