新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2021年6月】

新型コロナウイルス感染症に関する消費者意識調査を行いました（2021年6月20日~23日）。沖縄県を除き緊急事態宣言が解除された今、消費者の危機感や意識はどう変わったのか？消費者の動向が気になる方は本記事をご覧ください。

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【パン屋の経営を考える】リピーターを増やすためのポイント

パン屋業態において、お客様がそのお店に再来店するのはどのような時なのでしょうか？また離反するのはどのような時なのでしょうか？本記事では2,567件の顧客満足度調査データ（ミステリーショッピングリサーチ(株)MS&Consulting実施）から分かったポイントをご紹介します。

業績が下降した店舗を立て直す極意を学ぶ【優秀SVインタビュー】

1120店舗の飲食事業を展開する株式会社ゴリップ、スーパーバイザー 畠山 陽太氏に、業績が下降した店舗の立て直し方についてインタビューしました。

活用度が高い店舗は売上前年比23％アップを達成！ポイントは本部通達・理念浸透の改善【業務連絡ツール活用事例】

飲食店を17店舗経営する株式会社プレジャーカンパニー。同社には「アルバイトまで情報を浸透させる難しさ」があります。その課題を業務連絡ツール（ビジネスチャット）を(株)MS&Consulting提供「tenpoketトーク」に切り替えることで、どう解決したのか教育担当  遠山啓之氏にお話しを伺いました。

【消費者のホンネ】今年の夏は何がしたい？

この梅雨が終われば暑い夏がやってきます。今回の調査は『もうすぐやってくる今年の夏にやってみたいこと』です。コロナ禍が今よりも収束していることを願って願望も込みで回答してもらうことで、消費者のリアルな欲求とそれを企業活動に活かす方法を考えました。（調査日：5月20日～22日、回答数：1045名）

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2021年5月】

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関する消費者意識調査を行いました（2021年5月20日~22日）。5月に入ってから緊急事態宣言が延長され、対象の都道府県も拡大された今、消費者の危機感や意識はどう変わったのか？消費者の動向が気になる方は本記事をご覧ください。

顧客満足100％を誇るオルビスの「オンラインカウンセリング」の形とは？　～化粧品業界の可能性を探る～

Web会議サービス「Zoom」を利用したオンラインカウンセリングをいち早く導入して話題となったオルビス株式会社（化粧品販売）。同社、営業統括グループの大木佑真氏に「高い利用者満足度のポイント」や「顧客ニーズを掴むために行ったグループインタビュー」についてお話しを伺いました。