【アパレル・化粧品】オンライン接客に関心が高いのはどんな人? 満足度を決める要因は?

アパレル・化粧品業界では「オンライン接客」の今後の展開に注目が集まっていますが、一般消費者は「アパレル・化粧品のオンライン接客」について実際はどう感じているのでしょうか?ネットリサーチ結果をご紹介します。(調査日:2021年2月20日~4月4日)

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お客様は「オンライン接客」と「実店舗接客」のどちらを好んでいる?

この1年で多くの企業から「オンライン接客サービス」がリリースされ、今後の展開に注目が集まっています。一方で「実店舗で接客を受けたい」という意見も一定数あります。オンライン接客について一般消費者はどう感じているのか、ネットリサーチを用いて調査してみました。

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