ヘルプ

プッシュ通知が届かない

設定が正しく行われているかご確認ください。


◆確認手順

【1】(iPhoneの方)iOS設定でプッシュ通知を許可する

1.[設定]をタップ

 


2.[tenpoket]、[通知]をタップ


3.[通知を許可]をオンにして、通知設定を確認する


【2】ステータスをアクティブにする

tenpoketにログイン、[MENU]、[アカウント情報]でステータスを[アクティブ]にする

【3】トークルームごとの通知設定をする

トークルームの[通知設定]をタップ、[全て通知する]にチェックを入れる



設定が正しく行われているのにプッシュ通知が届かない場合、アプリを再インストールすると改善する場合がございます。

※個人アカウントをご利用の方は アプリをアンインストール(削除)する前に、メールアドレスとパスワードの登録を強くお勧めします。下記手順をご参照ください。




<メールアドレスとパスワードを登録する>

 1.tenpoketにログイン、[MENU]、[アカウント情報]をタップ


2.メールアドレスとパスワードを設定する


<​​​​​​アプリを再インストールしてログイン>

  1.  アプリをアンインストール後、再度インストール
  2.  アプリを起動し[ID/パスワードをお持ちでない方]をタップ
  3.  (※自動ログインしない場合)[ID/パスワードをお持ちの方]をタップし、さきほど登録したメールアドレスとパスワードでログイン




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