売上トップ店の、CS調査活用術！　～お客様の声に真摯に向き合い、選ばれる店舗へ～

株式会社鎌倉パスタ | 199店舗を展開する「鎌倉パスタ」の中でも、特にCS向上に取り組み成果を出しているのが「くずはモール店」。その取り組みを取材しました。

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年8月】

急拡大する第７波。医療ひっ迫など苦しい報道も相次ぐ一方で、経済活動との両立を図るため強い行動制限措置は取られていません。そんな＂今までとは違う状況＂に、 消費者の「新型コロナに対する意識」にはどのような変化があったのか？ネット調査しました。（調査期間：2022/8/1~8/3、回答数：1060名、調査・分析：株式会社MS&Consulting）

システムメンテナンスのお知らせ【8/16(火)】

トークルーム内で確認されている不具合について【7/21（水）】

システムメンテナンスのお知らせ【7/21(木)】

ポイントカードを作った理由、作らなかった理由【スーパーマーケット編】

多くのスーパーマーケットが自社専用のポイントシステムを導入しています。では、お客様はどんな点に惹かれてスーパーマーケットのポイントカードを作るのでしょうか？また、どんな時にポイントカードを作らないと判断するのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました。（調査期間：2022年6月1日～6月4日、回答数=1055名、調査実施：MS&Consulting）

アクセスエラーのお詫び【7/12(火)】

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年7月】

感染再拡大など、自粛ムードが緩和され消費活動が活性化しはじめている反面、気がかりな報道も目にするようになった＂今＂ 消費者の「新型コロナに対する危機感」や「お店に期待する感染症対策」に変化はあったのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました。（調査期間：2022/7/1~7/4、回答数：1032名、調査・分析：株式会社MS&Consulting）

緊急システムメンテナンスのお知らせ【7/5(火)】

システムメンテナンスのお知らせ【7/12(火)】