2段階認証(ワンタイムパスワードが届かない)に関わる不具合について【2/9 (木) 現在】

いつもtenpoketをご活用くださり、誠にありがとうございます。

2月7日(火)18時50分頃から、セキュリティ設定（2段階認証）に関わるシステム障害が発生いたしました。この影響でシステムにログインできない状態となり、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

なお、現在は復旧しております。これまでに判明している情報をご報告いたします。

＜障害の内容＞
2段階認証のご利用時に影響します。
※2段階認証とは、登録いただいたメールアドレス宛に届くワンタイムパスワードを入力することで、ログイン可能になる機能です。

登録いただいたメールアドレス宛に届くはずのワンタイムパスワードが、正常に届かない事象が発生しました。それにより、システムにログインできない状態となりました。

＜現在の状況＞
復旧が完了しており、ワンタイムパスワードを受信いただけます。

＜障害発生の時間帯＞
2023年2月7日(火) 18時50分頃 ～ 2023年2月8日(水) 16時50分頃

＜障害の原因＞
メール送信機能の処理を行うサーバーが停止したことで、本事象が発生しました。
サーバーの再起動により復旧しておりますが、引き続き詳しい原因について調査を行い、再発防止に努めてまいります。
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なお、障害発生中に届いたはずのメールについては、復旧後に届く可能性がございます。

セキュリティレベルの向上にご協力いただきましたのに、ログインできない状態となってしまい 申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。