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CSとESを両立させる、マネジメント体制構築の方法

リピーターをつくり続けるための「人材育成」
チームワークを高める方法

店舗レベルを知り、取り組みの優先順位を決める
～従業員満足（ES）の違いが前年売上対比10％以上の違いに！～

ショールーミングの時代に求められる
「店舗ならでは」の接客スタイルを目指して

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