【管理者限定】マスタ管理サイトマニュアル

マスタ管理サイトは、管理権限を持つアカウントでのみご利用いただける画面です。

本マニュアルでは、

• マスタ管理サイトでMS調査結果（MSレポート）を閲覧し、活⽤するための⽅法
• 登録されている店舗の組織階層の設定⽅法および、運営アカウントの発行、閲覧権限の設定方法

について説明いたします。

※ご利用アカウントの権限により、表⽰される検索項目やボタンの数が異なります。

マスタ管理へのアクセス方法

管理権限アカウントをご利用の方のみ、

［サービス］＞［マスタ管理］と進んでください。

＜ご注意：「アクセス制限」と「権限」について＞

管理権限アカウント以外の運営アカウントをご利用の方は、

マスタ管理URLへ直接ログインをすることでアクセスが可能です。

◇マスタ管理サイト https://www2.ms-r.com/msr/NewClient/index.asp

※但し、管理権限アカウントと権限が異なりますので、表示される検索項目やボタン数も少なくなります。

※一般アカウントでは、マスタ管理にログインすることはできません。

MSレポートを印刷する、ダウンロードする

マスタ管理サイトでMSレポートを閲覧する方法をまとめています。

MSレポートを印刷する（1レポート単位で印刷する）

①「レポートを見る」を押します。

②調査期間を設定して「点数一覧」を押します。

③印刷したいレポートの「レポート」を押します。

④レポートを右クリックし「印刷」を選択します。

*ご利用のブラウザにより表示内容が異なります。図はGoogle Chromeの画面です

⑤印刷画面で必要事項を確認し「印刷」を押します。

*ご利用のブラウザにより表示内容が異なります。図はGoogle Chromeの画面です

【PDFの場合】印刷画面でPDFを選択して「保存」を押します。

保存先などを選択して画面表示に従い進めてください。

*ご利用のブラウザにより表示内容が異なります。 図はGoogle Chromeの画面です

【補足：印刷画面設定について】

印刷画面で「詳細設定」から「背景のグラフィック」にチェックを入れると、 サイト上のレポート背景と同じように印刷ができます。

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MSレポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）

①「レポートを見る」を押します。

②調査期間を設定して「点数一覧」を押します。

③「一括印刷」を押します。

④全てのレポートがつながった状態で表示されます。

⑤レポートを右クリックし「印刷」を選択します。

⑥印刷画面で必要事項を確認し「印刷」を押します。

*ご利用のブラウザにより表示内容が異なります。 図はGoogle Chromeの画面です。

【PDFの場合】印刷画面でPDFを選択して「保存」を押します。

保存先などを選択して画面表示に従い進めてください。

*ご利用のブラウザにより表示内容が異なります。 図はGoogle Chromeの画面です。

【補足：印刷画面設定について】

印刷画面で「詳細設定」から「背景のグラフィック」にチェックを入れると、 サイト上のレポート背景と同じように印刷ができます。

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MSレポートのCSVデータをダウンロードする

①「レポートを見る」を押します。

②調査期間を設定して【点数一覧】を押します。

③「CSVダウンロードはこちら」を押します。

④不要な情報のチェックボックスを外して「実行」を押します。

⑤保存先を選んで「保存」を押します。

【参考】ダウンロードしたデータの並び方が気になる場合

「詳細条件指定」を押します。

ソート順①を「調査票種類」に変更します。

さきほどと同様、③～⑤の手順で操作をしてください。 調査票ごとに並び変わった状態で、CSVデータがダウンロードできます。

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MSレポートの活用方法

平均点・社内順位を確認する

過去データなどから、平均点や社内順位を確認します。

①「特定店舗を分析」を押して、分析画面を開きます。

②分析したい店舗や期間などの条件を設定して、「総合評価」を押します。

③分析結果が表⽰されます。

※基準点とは？

各項目（設問）の点数（満点）です。変更の仕⽅は、この後に記載している【参考】をご参照ください。 

※得点ランクとは？

基準点に対する得点率です。

A…90％以上〜100％

B…80％以上〜90％未満

C…70％以上〜80％未満

D…60％以上〜70％未満

E…60％未満 

※順位と順位ランクとは︖ 

得点率の社内順位です。

A…1 位〜上位 20％

B…上位 20％超え〜40％

C…40％超え〜60％

D…60％超え〜80％

E…上位 80％超え〜最下位 

【参考】基準点を変更する方法 

「詳細条件指定」ボタンを押します。

「表示条件詳細指定」画面が開くので、

基準値など（※1）（※2）を設定して「設定」ボタンを押します。

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課題をチェックする

レポート結果から、優先して改善に取り組むべき項目をチェックします。

①「特定店舗を分析」を押して、分析画面を開きます。

②確認したい店舗や期間などの条件を設定して「詳細分析」を押します。

③重要課題が表⽰されます。

④重要課題は、基準点（満点）以下で、改善の優先度が高い順に5設問、

店舗の重要課題として自動的に表示されます。

※自店舗課題とは？

自店の得点が、難易度基準値（※２）で設定した値以下だった場合、「●」が表示されます。

【例】難易度基準値を80％にした場合

　　　自店舗の得点が、難易度基準値の80％以下の場合「●」になる。

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複数店舗のレポートを分析する

レポート結果から、優先して改善に取り組むべき項目をチェックします。

①「複数店舗を分析」を押して、比較画面を開きます。

②条件を設定します。

　□全店舗を見る

　□複数選択

上記どちらかを選択し、「推移比較」を押します。

③各店舗の点数の推移が表示されます。

※1　詳細指定画面とは

詳細条件指定画面で基準値の変更が可能です。

①「詳細条件指定」を押します。

②詳細条件指定画面が開くので、基準値などを設定して「設定」を押します。

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項目重要度と自店舗課題の関係と改善優先度

重要度基準値（※1）を 30％、難易度基準値（※2）を 80％に設定した場合、改善優 先度は以下の順番になります。

※項目重要度とは︖

項目ごとの全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※1）で振り分けたものに、得点の難易度基準値（※2）に対する全店舗の平均の達成率に合わせて、改善の優先順位を、「◎」「○」「△」で判断しています。全店舗共通の内容になります。

　　◎：顧客満足度への影響が強く、改善の難易度が低い

　　○：顧客満足度への影響が強い

　　△：顧客満足度への影響は低い

【例】重要度基準値を30％、難易度基準値を80％にした場合

全店舗のうち高得点店舗上位10%の平均得点と、低得点店舗10%の平均得点の差が30%以上ある項目のうち、基準点（満点）の80%を満たしている場合「◎」、満たしていない場合「○」になる。

※1：重要度基準値とは？

項目重要度の判断基準値で、上下間ギャップを基に設定できます。

上下間ギャップとは、項目ごとの高得点店舗上位10%の平均点と、低得点店舗下位10%の平均点の差です。

※2：難易度基準値とは？

項目重要度および自店舗課題の判断基準になる、基準点（満点）の達成率値です。それぞれの詳細は、「項目重要度」「自店舗課題」の説明をご覧ください。

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設定をする

弊社システムに登録されている店舗の組織階層の設定⽅法および、社員アカウントの発行、閲覧権限の設定⽅法について説明いたします。

組織階層を設定する

組織階層は、第3階層まで設定できます。

　例：エリア＞都道府県＞市区町村

　　　本部名＞部門＞ブランド

ここでは「エリア＞ブランド」の第2階層まで設定します。

①「タイトル設定」を押します。

②組織名称・カテゴリタイトルが表示されるので、それぞれ記入して「登録」を押して完了です。

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組織を設定する

組織階層に属するグループを設定します。グループの数が少ない場合は、個別に登録が簡単です。

グループの数が多い場合は、店舗情報と一緒にCSVファイルでのアップロードをお勧めします。（⇒「③店舗の組織を定義する」を参照ください）

※ひとつのグループが複数の親グループに属することはできません。

①「組織設定」を押します。

②組織登録が表示されるので「新規登録」を押します。

③新しい画面で「組織情報　編集」が開くので、組織階層を選択して、グループ名を記入、「登録」ボタンを押して完了です。

こちらの操作を、階層ごとに、グループ数分繰り返し行います。

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店舗に組織（グループ）を定義する

店舗に組織（グループ）やカテゴリを定義します。１店舗ごとに定義もできますが、複数店舗を一括で定義をする場合、CSVファイルをアップロードする方法が簡単です。

◆１店舗ごとに定義する

①「店舗定義」を押します。

②組織階層で設定する店舗を検索します。

③検索から表示された店舗から、組織を定義する店舗名を押します。

④新しい画面で「店舗組織情報編集」が開くので、定義したいグループ名（カテゴリ名）を選択して、「登録」を押して完了です。

◆CSVファイルをアップロードして定義する。（データの流し込み）

①「店舗定義」を押します。

②設定する店舗を検索します。

③「ダウンロード」を押して、CSVファイルをダウンロードします。

④保存されたファイルを、Excelで開きます。

今回は、ブランド名・店舗名の右側に、タイトル設定で設定した第１～第３階層の列ができているので、設定したいグループ名を記入します。

ここでは、第１階層「エリア」はD列に、第２階層「SV/MGR」はE列に設定されています。

記入が終わったら、CSV形式で再保存します。

⑥再度「店舗定義」を開き、「アップロード」ボタンを押します。

⑧店舗組織情報アップロード画面が表示されるので、「ファイルを選択」ボタンを押します。

⑨先ほど作成したCSVファイルを選択します。

⑩「アップロードを開始」ボタンを押して、「OK」ボタンを押します。

⑪アップロード完了です！

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店舗番号を設定する

店舗に店舗番号を設定します。

◆１店舗ごとに設定する

①「店舗定義」を押します。

②  店舗名を押します。

③「店舗番号」欄に店舗番号を入力し、「登録」を押して完了です。

④上記②～③を繰り返し、１店舗ずつ入力していきます。

◆CSVファイルをアップロードして設定する（一括で登録する）

①「店舗定義」を押します。

②設定する店舗を検索します。

③「ダウンロード」を押して、CSVファイルをダウンロードします。

④保存されたファイルをExcelで開いて、「店舗番号」列に設定したい店舗番号を記入します。

⑤記入が終わったら、CSV形式で再保存します。

⑥再度「店舗定義」を開いて「アップロード」ボタンを押します。

⑧店舗組織情報アップロード画面が表示されるので、「ファイルを選択」ボタンを押します。

⑨先ほど作成したCSVファイルを選択して、

⑩「アップロード開始」ボタンを押して、

⑪アップロード完了です！

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閲覧権限、ID とパスワードを管理する

御社の運営アカウントの管理、閲覧範囲を管理できます。

■新しいユーザーを追加する（権限の設定）

① 「運営アカウント設定」を押します。

② ID 設定画面が表示されるので、「新規登録」を押します。

③ 新しいウィンドウで「ID 編集」画面が開きます。 ログイン ID とパスワードを設定します。

閲覧制限や範囲も設定して「登録」ボタンを押して完了です。

この時「パスワードの変更を許可しない」にチェックを入れて登録すると、管理権限以外ではパスワードの変更ができないアカウントを作成できます。

※「閲覧制限」の「なし」を選ぶと全レポートが閲覧可能になり、「あり」を選ぶと閲覧範囲の指定ができます。

※上記青枠部分は、＜tenpoket＞および＜MSナビ＞をご利用のお客様が使用する項目です。

■ユーザーを削除する、利⽤停⽌にする（または再開する）

① 「運営アカウント設定」を押します。

② 削除したい（または利⽤の停⽌、再開したい）ID にチェック（右端の欄）をして、

「削除」「利⽤停⽌」または「停⽌解除」のボタンを押します。

④ 確認画面のポップアップが出たら「ＯＫ」ボタンを押して完了です！

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調査票の名前（調査票タイトル）を変える

調査票タイトルを、お好きな名前に変更ができます。

① 「タイトル設定」を押します。

② 調査票タイトルに、調査票ごとに、任意のタイトルを入⼒して【登録】を押して完了です。

③ 各画面の「調査票種類」選択時に、登録したタイトルで表示されるようになります。

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