自動退社機能誤作動のお詫び【11/3発生・11/7更新】

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一般アカウントの［自動退社機能］をご利用されているお客様に対して、11月3日（日）午前8時36分頃に自動退社処理が誤作動していたことが判りました。

＜発生時期＞
11月3日（日）午前8時36分頃

＜障害の内容＞

下記条件を満たすアカウントを対象に、自動退社機能で設定した期間内にログインしているアカウントにも自動退社処理がかかり、在籍ステータスが「退社」に切り替わっておりました。

＜現在の状況＞

・11月5日（火）午前9時の時点で、該当アカウントはすべて在籍ステータスを「在籍」に戻しております。

・「自動退社機能」は動作確認を行い、現在は通常稼働しております。

＜原因＞

実行環境のネットワークが不安定だったことによるエラーである可能性が高いという結論になりました。

今後同様事象が発生しないために、「自動退社機能」の処理判断がなされるプログラムに対してtenpoketトークの利用有無について二重のチェックを行うようプログラムを更新致しました。

皆様には大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。